Política de Privacidade

A ODONTIV (adiante designada por "Plataforma", "nós" ou "nosso") é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. A ODONTIV é uma plataforma digital de gestão que conecta clínicas dentárias e laboratórios de prótese dentária em Portugal.

No âmbito da utilização da plataforma, recolhemos os seguintes dados:

• Dados de identificação: Nome, endereço de e-mail, número de telefone
• Dados profissionais: Nome da organização, NIF, endereço, código postal, tipo de organização (clínica/laboratório)
• Dados de utilização: Registos de acesso, ações realizadas na plataforma, endereço IP, tipo de navegador
• Dados de comunicação: Mensagens trocadas entre utilizadores no âmbito dos casos clínicos
• Dados financeiros: Informações de faturação e subscrição (processados pelo Stripe)
• Ficheiros clínicos: Ficheiros STL, fotografias clínicas e outros documentos carregados pelos utilizadores

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta de utilizador
• Prestação dos serviços da plataforma (gestão de casos, comunicação, orçamentos)
• Processamento de pagamentos e gestão de subscrições
• Envio de notificações relacionadas com o serviço
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Melhoria contínua dos serviços e experiência de utilizador
• Comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para cookies não essenciais e comunicações de marketing
• Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e prevenção de fraude
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes destinatários, estritamente na medida do necessário:

• Parceiros na plataforma: Clínicas e laboratórios conectados, no âmbito da prestação de serviços
• Processador de pagamentos: Stripe, Inc. para processamento de pagamentos
• Alojamento: Amazon Web Services (AWS) para armazenamento de dados e ficheiros
• Autoridades: Quando exigido por lei ou regulamento aplicável

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, preferências de idioma)
• Cookies analíticos: Para compreender como a plataforma é utilizada e melhorar a experiência

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do aviso de cookies apresentado na primeira visita ao site.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controlo de acessos baseado em funções
• Monitorização contínua de segurança
• Backups regulares e recuperação de desastres
• Ficheiros clínicos armazenados com URLs assinadas e acesso temporário

Os seus dados são conservados durante o período necessário para as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da conta, os dados serão eliminados no prazo de 30 dias, exceto quando a sua conservação seja exigida por obrigações legais.

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso: Obter confirmação de que os seus dados são tratados e aceder aos mesmos
• Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Limitação: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do e-mail hello@odontiv.com.

Para quaisquer questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:

• E-mail: hello@odontiv.com
• Plataforma: Através do formulário de contacto em odontiv.com

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.